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常見問題

1.登錄社淘商城總是無法鏈接,這是怎么回事?

請您先刷新一下;或者檢查一下網絡是否正常,能否登錄其它網站,如果以上兩種方式都無效,可能是網頁正在更新,可能會影響您的瀏覽,還望能諒解。

2.如果收到商品不滿意怎么辦?是否可辦理退換?

自客戶簽收所購買商品后七日內,在不影響該商品二次銷售的情況下,我們將為您提供退換貨的服務(特殊類商品除外)。具體退換貨方法請查看售后服務中的退換貨政策。

3.如何知道自己選購的商品是否有貨

針對每一款商品我們都會提供相對應的現有庫存來方便顧客查詢,并且我們的庫存是實時更新的,故您在訂購時就會知道是否有您所要的商品。

4.訂單生成后需要多長時間內支付?

您選擇好您購買的商品后請及時付款,如果在系統設定時間內未收到您的款項,系統將自動取消訂單。

5.如果我對你們的服務不滿意,或是提建議,怎么聯系你們呢?

請撥打我們的客服熱線:400 - 9926 - 268(9:00-17:30) 進行咨詢或投訴。

6.非注冊會員可以訂購商品嗎?

不可以,必須先注冊,才能購物。

7.怎樣取消訂單?

取消訂單分為兩種:

1.訂購未支付狀態的時候,我們在系統設定時間內收不到您的貨款,系統會自動取消您的訂單。

2.在已下訂單,但是未付款的狀態下,可以到我的訂單中取消訂單 。

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